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28.07.2017

Wettbewerbsvorteile nutzen durch Servicequalität


Wie schafft man es, trotz erhöhten Wettbewerbsdrucks und Fachkräftemangels Gäste und Kunden von seinen Produkten und Dienstleistungen zu überzeugen? Durch Servicepolitik. Die bundesweite Initiative ServiceQualität Deutschland (SQD), die durch die Industrie- und Handelskammer unterstützt wird, stellt ein einfach gestaltetes innerbetriebliches Zertifizierungssystem zur Verfügung, das insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen im Dienstleistungsbereich bei der kontinuierlichen und nachhaltigen Verbesserung ihrer eigenen Servicequalität unterstützt. Der komplette Artikel ist hier als PDF-Dokument verfügbar.